🧩 SaaS는 끝물일까? 왜 '버티컬 SaaS'가 새로운 기회로 주목받을까?

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“이제 SaaS는 너무 많아. 우리도 진입 가능할까?”
당신이 이렇게 느꼈다면, 맞는 질문이지만 틀린 방향일 수 있습니다.
지금 B2B 시장은 '또 하나의 SaaS'보다, '정확하게 나를 위한 SaaS'를 원하고 있습니다.
그래서 등장한 것이 버티컬 SaaS(Vertical SaaS).
전통 SaaS와 무엇이 다르고, 왜 2025년 주목해야 하는 트렌드인지 지금 확인해보세요.

🧠 SaaS 시장, 정말 포화 상태일까?

한때 "SaaS는 성장산업이다"라는 말이 통했지만,
2025년 현재 글로벌 SaaS 시장은 이미 플랫폼 대기업 중심의 경쟁 과포화에 도달한 상태입니다.
기능은 비슷하고, 가격도 치열하고, 고객은 선택 피로에 빠졌죠.

이제는 단순히 클라우드 기반 서비스라는 이유만으로는 차별화가 어렵습니다.
그래서 SaaS도 '수평적 기능 경쟁'에서 벗어나 '수직적 전문성'으로 방향을 틀기 시작했습니다.

📌 Horizontal SaaS vs Vertical SaaS 차이점은?

구분Horizontal SaaSVertical SaaS

대상	전 산업군 (범용)	특정 산업군 (전문)
예시	Slack, Notion, Zoom	Toast (F&B), Vetcove (수의학), Clio (로펌)
특징	빠른 확장성, 넓은 시장	깊은 고객 이해, 낮은 이탈률
진입장벽	낮지만 경쟁 심화	높지만 틈새시장 공략 가능

Horizontal SaaS가 다루지 못하는 '현장형 니즈'와 '산업별 문제'를
Vertical SaaS가 깊이 파고들며 고객 밀착형 서비스로 자리매김하고 있습니다.

🔍 왜 지금 Vertical SaaS인가?

1. 산업별 디지털 전환 수요 증가

헬스케어, 건설, 물류, 교육 등
그동안 디지털화가 더뎠던 산업군이 이제는 전문화된 SaaS 솔루션을 절실히 필요로 하고 있습니다.

2. '딱 나를 위한 툴'에 대한 니즈 확대

고객들은 '모든 산업에 다 되는 툴'보다
'우리 업계에 딱 맞는' 솔루션을 선택합니다.
이는 이탈률 감소 → 고객 생애가치(LTV) 상승으로 이어집니다.

3. 작지만 탄탄한 시장, 높은 충성도

Vertical SaaS는 시장이 작아 보이지만
한 번 자리 잡으면 고객 이탈이 적고, 꾸준한 반복 매출(MRR)을 기대할 수 있습니다.

📈 실제 사례가 보여주는 Vertical SaaS의 힘

Toast: 미국 외식업 전용 POS 및 경영 SaaS → 코로나 이후 폭발적 성장
Clio: 로펌 전용 업무관리 SaaS → 변호사 대상 맞춤 UX로 높은 충성도
Procore: 건설 산업 전용 프로젝트 SaaS → 복잡한 공정 관리 수요 해결

→ 공통점은?
특정 산업을 정확히 이해하고, 그들의 '진짜 문제'를 해결했다는 점입니다.

🛠️ Vertical SaaS, 누구에게 적합할까?

특정 산업/시장에 깊은 인사이트가 있는 예비 창업자
틈새시장 공략을 원하는 기존 스타트업
Horizontal SaaS에서 파생된 세부 수요를 타깃하려는 팀
고객 밀착형 B2B 비즈니스를 계획하는 조직

💡 기술보다 중요한 건 "그 업계를 얼마나 잘 아는가"입니다.
기획자는 도메인 전문가와의 협업을 반드시 고려하세요.

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