[시리즈 11편] 고객 여정 맵, Notion AI로 자동 설계할 수 있을까?

“우리 고객, 어디서 이탈하고 있을까요?”“콘텐츠는 많은데 고객의 흐름을 따라가고 있나요?”“마케팅은 했는데 왜 전환은 안 될까요?”많은 팀이 마케팅과 영업에 투자하고 있지만,고객이 실제로 브랜드를 어떻게 경험하고 있는지는 제대로 파악하지 못하는 경우가 많습니다.해결 방법은 바로 고객 여정 맵(Journey Map)을 만드는 것.그리고 이 과정조차 Notion AI를 활용하면 훨씬 쉽고 빠르게 자동화할 수 있습니다.이번 글에서는 Notion AI를 활용해 고객 여정 맵을 설계하고 콘텐츠 전략과 연결하는 방법을 구체적으로 알려드립니다.1. 고객 여정 맵이란?고객 여정 맵(Customer Journey Map)은고객이 브랜드와 접촉하는 처음부터 구매 이후까지의 전 과정을 시각화한 문서입니다.즉, ‘누가 언제..